Conditions générales (CG)

Ces conditions régissent les offres et les contrats entre Sebastian Georgian Utoiu, agissant sous MOSS STUDIO (raison individuelle, non inscrite au registre du commerce), Hauptstrasse 30, 4127 Birsfelden, et les clients. Le droit suisse s’applique. For juridique : Bâle-Campagne (siège), dans la mesure permise par la loi.

Offres et prix fixes

Les prix des forfaits sur notre site Web sont fixes pour le périmètre publié. Nous ne négocions pas en dessous des prix de forfaits publiés. Les devis restent valables pour la période indiquée sur l’offre (par défaut 14 jours sauf indication écrite contraire).

Périmètre et révisions

Chaque forfait comprend les livrables et les cycles de révision décrits dans l’offre ou la page produit. Les travaux en dehors de ce périmètre sont des travaux supplémentaires facturés à CHF 120/heure, payables à l’avance avant de commencer.

Paiement

• Projets ponctuels : Acompte de 50% à la signature — aucune exception. Solde dû à la livraison / mise en ligne comme indiqué dans l’offre.
• Abonnements (par ex. Growth) : facturés mensuellement à l’avance.
• Méthodes : virement bancaire et TWINT.
• Retard de paiement : nous pouvons suspendre le travail ou l’accès jusqu’à ce que les montants impayés soient réglés. Les frais de rappel peuvent être facturés lorsque la loi le permet.

MOSS STUDIO n’est pas encore assujetti à la TVA ; les factures n’incluent actuellement pas la TVA.

Produit phare — MOSS One

MOSS One est vendu à CHF 1’290 pour la construction ponctuelle plus MOSS Website à CHF 490/mois, signés ensemble. Garantie de livraison : site Web livré dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du matériel client complet, ou −10% sur le prix de construction.

Abonnements

Résiliable mensuellement avec préavis de 30 jours. Le prix de l’abonnement est bloqué pendant 12 mois à compter de la date de début, puis peut être ajusté avec préavis.

Hébergement et domaine

Domaine .ch année 1 + hébergement sur l’infrastructure MOSS STUDIO sont inclus dans les forfaits Web comme décrit sur les pages produits. Si l’abonnement se termine : l’hébergement continue jusqu’à la fin de l’année 1 ; ensuite vous pouvez prendre un plan de maintenance de base (CHF 25–35/mois) ou demander un transfert complet de domaine et exportation complète. Vous n’êtes jamais piégé sans chemin de sortie. Détails : Hébergement & domaine.

Propriété intellectuelle

Après paiement intégral, les droits sur les livrables convenus sont transférés au client comme indiqué dans l’offre. Les outils, frameworks et savoir-faire préexistants de MOSS STUDIO restent nôtres. Les licences tierces (polices, stock, plugins) restent sous leurs propres conditions.

Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages intentionnels et par négligence grave en vertu du droit suisse. Pour négligence légère, la responsabilité est limitée aux frais payés pour le service affecté au cours des douze mois précédant la réclamation, sauf si la loi impérative prévoit autrement. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte de données au-delà des obligations de sauvegarde raisonnables convenues par écrit.

Force majeure

Aucune partie n’est responsable des retards causés par des événements hors de contrôle raisonnable (y compris pannes majeures, événements naturels, grèves, restrictions pandémiques). Les délais sont prolongés pour la durée de la perturbation.

Support

Les canaux de support et les temps de réponse suivent le plan actif — voir Support & SLA. Canal officiel : e-mail uniquement.

Dispositions finales

Si une clause est invalide, le reste reste en vigueur. Les modifications nécessitent une forme écrite (y compris e-mail) sauf si la loi impérative prévoit autrement. Politiques publiques connexes : Paiement, Résiliation, Garanties.